Điều Khoản và Điều Kiện Sportbets – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và Sportbets ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website sportbets.bid và ứng dụng di động Sportbets.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sportbets, bạn xác nhận:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của Điều khoản này.
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương bạn cư trú.
• Bạn không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc quốc gia nào có lệnh cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Để sử dụng dịch vụ Sportbets, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại còn hoạt động và ngày sinh.

Yêu cầu bắt buộc khi đăng ký:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sportbets không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (khác tên, thiết bị khác, IP khác) là vi phạm Điều khoản và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của bạn – không được dùng thông tin giả, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi phần mềm.
• Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). Sportbets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

Xác minh danh tính (KYC): Sportbets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền từ 5.000.000 ₫ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Tất cả giao dịch đặt cược trên Sportbets được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người dùng cần hiểu rõ các quy định sau trước khi tham gia:

4.1 Hiệu lực của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống Sportbets xác nhận thành công và mã cược được tạo ra. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy.

4.2 Kết quả cược: Kết quả tất cả sự kiện trên Sportbets được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của Sportbets là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn thông tin độc lập.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa:

• Mức cược tối thiểu mỗi lệnh: 10.000 ₫
• Mức cược tối đa áp dụng theo từng sự kiện, từng kèo và cấp độ VIP của tài khoản.
• Sportbets có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.4 Lỗi tỷ lệ: Nếu Sportbets phát hiện tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ không hợp lệ, nhập nhầm), Sportbets có quyền hủy toàn bộ cược đặt theo tỷ lệ đó và hoàn trả tiền gốc vào tài khoản người chơi. Tiền thắng cược từ lỗi tỷ lệ sẽ không được thanh toán.

4.5 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện bị hủy, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu sự kiện bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch ban đầu, cược sẽ được hoàn trả trừ khi Sportbets có thông báo riêng về sự kiện đó.

Sportbets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

5.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng. Sportbets không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán.
• Trong trường hợp tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản sau 10 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch.

5.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng nạp tiền gần nhất, hoặc phương thức đã được xác minh chủ sở hữu khớp với tài khoản Sportbets.
• Sportbets xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2–15 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và trong vòng 1–2 giờ đối với Internet Banking vào giờ hành chính.
• Lệnh rút có thể bị giữ lại để xem xét thêm nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC, có dấu hiệu gian lận hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng do Sportbets cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Ngoài ra, các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ ưu đãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ Sportbets, bất kể việc đóng và mở tài khoản mới.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút ra cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển cho tài khoản khác hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Sportbets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (arbitrage), tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào.
• Một số chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời – chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• Sportbets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

Chương trình VIP: Cấp độ VIP được xác định tự động theo tổng doanh thu cược trong tháng dương lịch. Các quyền lợi VIP được mô tả đầy đủ tại trang Khuyến mãi và có thể thay đổi theo thông báo trước từ Sportbets.

Người dùng Sportbets tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền mặt thực:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng chào mừng nhiều lần hoặc lợi dụng các ưu đãi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược thay vì thực hiện thủ công.
• Đặt cược hai chiều (Arbitrage betting) hoặc cố tình khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo giữa Sportbets và các nhà cái khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Sportbets cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tấn công hệ thống Sportbets dưới bất kỳ hình thức nào (DDoS, SQL injection, khai thác lỗ hổng).
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế vùng địa lý.

Sportbets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết đầy đủ về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của Sportbets:

• Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối SSL 256-bit mã hóa từ đầu đến cuối.
• Thông tin tài chính (số tài khoản, số thẻ) không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ Sportbets – chỉ lưu token mã hóa từ cổng thanh toán.
• Sportbets không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email support@sportbets.bid.

Sportbets cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách để giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ kiểm soát Sportbets cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức, nhưng việc tăng giới hạn cần chờ 24 giờ để xét duyệt.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ngày để kiểm soát mức độ tham gia.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sportbets qua live chat hoặc email để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ. Chi tiết thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sportbets nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Sportbets không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát cá cược hoặc cơ hội đặt cược do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do kỹ thuật, bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung từ website bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ Sportbets.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sportbets không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Sportbets bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và số dư tiền mặt thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Sportbets có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký/KYC.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Sportbets sẽ thông báo qua email 30 ngày trước khi đóng.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh với thông báo trước 30 ngày và hoàn trả đầy đủ số dư.

12.1 Ngôn ngữ: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chương trình Chơi game có trách nhiệm và các điều khoản khuyến mãi riêng cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sportbets, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

12.3 Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4 Không từ bỏ quyền: Việc Sportbets không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

12.5 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo thỏa thuận giữa hai bên trước tiên thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của Sportbets (email: support@sportbets.bid). Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài theo quy định của tổ chức cấp phép.

12.6 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sportbets qua live chat 24/7 trong ứng dụng hoặc email support@sportbets.bid.